Gobierno electrónico: elementos de facilidad de uso y valor público de los portales de internet local en México

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por Sandoval Cervera, Sergio Alberto

Programa: Maestría en Gobierno y Asuntos Públicos, VIII promoción, 2006-2008
Director de Tesis: Cobo Romaní, Juan Cristóbal
Línea de investigación: Decisiones y evaluación de programas de gobierno
Periodo de investigación: 2006-2008
Año de publicación: 2008

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1.1 Introducción general
Los Portales de Internet de los gobiernos municipales son un instrumento tecnológico que genera un uso valioso para la sociedad, porque contribuyen a la modernización de la administración pública local y permiten lograr mayores niveles de eficacia y eficiencia en sus acciones de gobierno. En este trabajo se establece una serie de elementos sustantivos para conseguir mayor facilidad de uso y valor público en un portal gubernamental de Internet, en particular a nivel local. Un diseño de contenido para el portal centrado en el usuario es aquel que contiene servicios de información relevante, comunicación con las autoridades y trámites realizables por Internet. Por lo tanto constituye una oportunidad para mejorar la interacción gobierno-ciudadanos donde ambos agentes se benefician mutuamente. Para profundizar lo anterior, se realizó un Panel Delphi de expertos en Gobierno Electrónico que identificara los elementos sustanciales para facilitar el uso y el valor público aportado a través de los portales.


  • Abreviaturas y siglas usadas en esta tesis

  • Capítulo 1: Introducción Temática y Metodológica

  • Capítulo 2. El Gobierno Electrónico

  • Capítulo 3. Marco teórico sobre el gobierno

  • Capítulo 4. Construcción de un instrumento de consulta para identificar los elementos sustantivos de un portal web de gobierno.

  • Capítulo 5. Aplicación y análisis de los resultados del Panel Delphi

  • Capítulo 6. Conclusiones del estudio y recomendaciones de política pública para sitios web oficiales a nivel local en México

  • 6.6 Conclusión final

  • Referencias.

  • Bibliográficas

  • En Internet

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